Términos y Condiciones – UrgenciasPC Chile

1.Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios ofrecidos por UrgenciasPC a través de su sitio web www.urgenciaspc.cl y de manera presencial, a domicilio o remota en Chile. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta estos términos en su totalidad.

2.Servicios Ofrecidos

UrgenciasPC ofrece servicios de:

  • Reparación de computadores, notebooks y equipos Mac
  • Diagnóstico técnico
  • Instalación de software
  • Eliminación de virus y optimización de sistemas
  • Cambio de componentes (SSD, RAM, pantallas, etc.)
  • Armado de computadores
  • Soporte técnico remoto

3.Diagnóstico y Presupuestos

  • El diagnóstico puede tener un costo, el cual será informado previamente.
  • Todo presupuesto debe ser aprobado por el cliente antes de realizar cualquier reparación.
  • Los valores pueden variar según la complejidad del servicio o requerimientos adicionales.

4.Responsabilidad del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Entregar información veraz sobre las fallas del equipo
  • Autorizar el servicio antes de su ejecución
  • Realizar respaldo de su información antes de cualquier intervención

5.Acceso a la Información del Equipo

Para realizar el servicio, puede ser necesario acceder al sistema y archivos del equipo.

UrgenciasPC se compromete a:

  • No revisar información personal sin necesidad
  • No copiar ni divulgar datos del cliente
  • Mantener estricta confidencialidad

6.Tiempos de Entrega

Los tiempos de reparación son estimados y pueden variar según:

  • Tipo de falla
  • Disponibilidad de repuestos
  • Complejidad del servicio

Se informará al cliente ante cualquier cambio relevante.

7.Garantía de los Servicios

  • Los servicios cuentan con garantía limitada, la cual será informada según el tipo de trabajo realizado.
  • La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, líquidos, virus posteriores o manipulación de terceros.

8.Equipos No Reparados o Abandonados

  • En caso de no aprobación del presupuesto, el equipo debe ser retirado.
  • UrgenciasPC no se responsabiliza por equipos no retirados en plazos prolongados.

9.Pagos

  • El pago se realiza una vez finalizado el servicio, salvo acuerdo previo.
  • Se aceptan los medios de pago informados al cliente.

10.Servicios a Domicilio y Remotos

  • El cliente debe facilitar condiciones adecuadas para realizar el servicio.
  • En soporte remoto, el cliente autoriza el acceso temporal a su equipo.

11.Limitación de Responsabilidad

UrgenciasPC no será responsable por:

  • Pérdida de información no respaldada
  • Fallas derivadas de problemas previos no detectados
  • Daños indirectos o pérdida de productividad

12. Modificaciones

UrgenciasPC se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

13.Contacto

Para consultas sobre estos términos:

  • Sitio web: www.urgenciaspc.cl
  • Teléfono / WhatsApp: +56 941504364
  • Correo electrónico: soporte@urgenciaspc.cl